Reklamácia

Záručná doba je minimálne 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený v internetovom obchode tatras.store

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu a tovar, na ktorom zistil vadu ďalej nepoužívať.

 

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Zákazník má právo na bezplatné odstránenie vady v záručnej dobe. Reklamačné konanie začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie a doručením reklamovaného tovaru.

 

 

Vrátenie a výmena tovaru

1.Zašlite nám email s požiadavkou na reklamáciu

2.Tovar zašlite na adresu (nie na dobierku!):

 

Punktual, s.r.o.

Fintická 21

080 01 Prešov

 

3. Po prijatí reklamácie Vám pošleme informáciu o jej prijatí.
4. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Reklamácie vybavujeme obratom.
5. Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním nového/opraveného tovaru spotrebiteľovi.
6. Pri neodstrániteľnej vade je reklamácia ukončená vrátením kúpnej ceny tovaru, výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov alebo vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, po súhlase kupujúceho.

 

Výmena tovaru je možná aj v prípade nesediacej veľkosti, dôležité je, aby bol tovar doručený na našu adresu. Tovar sa nesmie používať, poškodiť, musí byť kompletný a mať doklad o kúpe.

 

 

Odstúpenie od zmluvy

 

Pri predaji tovaru prostredníctvom internetu máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od kúpnej zmluvy a to v lehote 14  dní odo dňa prevzatia tovaru na základe písomného oznámenia doručeného predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. (v súlade s ust. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.)

Po tom, čo nám bude tovar určený na vrátenie doručený, Vám  vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy na účet uvedený v oznámení o odstúpení od zmluvy a to najneskôr do 14 dní. V prípade, že by došlo k zdržaniu, prosím kontaktujte nás, aby sme to mohli napraviť.

 

V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa ste ako spotrebiteľ povinný znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu v súlade s ustanoveniami § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

 

Bez problémov Vám vymeníme veľkosť. Dôležité je, aby bol v tejto lehote tovar doručený na našu adresu. Tovar sa nesmie používať, poškodiť, musí byť kompletný a mať doklad o kúpe.

 

Oznámenie o odstúpení od zmluvy ako aj tovar zašlite na vyššie uvedenú adresu.

Formulár na odstúpenie od zmluvy